12月12日下午,全國文代會、作代會江西代表團34人一行從南昌昌北國際機場出發,乘坐東航MU5187航班赴北京參會。
為確保順利保障該航班,東航江西分公司市場部在接到消息后的第一時間與代表團牽頭單位省文聯溝通航班的保障注意事項,并及時通報給各一線保障部門,安排專人全程跟蹤保障,提前與領隊聯系,提示防疫政策并為代表團妥善辦理好全員乘機手續。
航班當天,地服部開設了專屬柜臺,市場部派出客戶經理與地服部值班經理協助代表團辦理行李托運,引導快速安檢及優先登機服務。客艙部則提前確認代表團旅客信息并在整個航程中提供細致周到機上服務。參會代表省文聯主席落地北京大興機場后,第一時間發來短信,對東航全流程的周到服務和精心安排表示感謝。
作為江西規模最大的基地航空公司,東航江西分公司在積累今年全運會、殘運會和進博會等大型會展活動優質服務的基礎上,利用保障各類大型會展賽事活動的契機,多維度展示和推介東航產品和服務,以“智慧出行、營銷融合”為導向,打造客戶賓至如歸的良好出行體驗。(文:鄭力雄/ 圖:張文志)