中國民用航空網訊（作者：張燁 翁馨）“這段特殊的經歷終于有個圓滿的句號啦！謝謝你們！謝謝東方航空！”這是山西省援鄂醫療隊員馬冠中向東航山西分公司發來的感謝視頻里的幾句話。
馬大夫作為首批援鄂醫療隊員，在大年初二乘坐東航山西分公司包機離開了家鄉前往武漢投入到抗疫一線。在離家后的第57天，他圓滿完成了任務于3月23日再次搭乘東航包機踏上了回家的路。
當日，執飛包機任務的乘務組為能使醫療隊感受到英雄的禮遇，用一個個深深的鞠躬和一句句溫暖的話語為他們送去了來自家鄉人民最深的敬意，機上的白衣天使們也因為一路收獲的溫暖而滿懷激動。只有一位，略顯落寞……而這一點小小的反差，沒有逃過乘務員的眼睛。
乘務長張燁看出了馬大夫神情的異樣，在溝通后得知原來作為援鄂醫療隊的一員，他乘機返并前在武漢機場領取到了一張專屬最美逆行者的VVIP“英雄登機牌”，本想留作紀念，卻在候機時不慎弄丟了，因此難掩自己的遺憾。
“這么難忘的經歷，任誰都會想留個紀念。”乘務長張燁感同身受，于是她立刻發動乘務組一起尋找，但可惜的是并沒有驚喜出現。
“馬大夫，您先安心回家，好好休息，我們再來幫您想辦法，一定不讓英雄留遺憾！”在尋找無果后，張燁細心的記下了馬大夫的聯系方式，并在航班任務結束后將此事反饋給了當班機長。一聽此事，兩位機長當即表示為完成抗疫英雄的小小心愿，他們義不容辭。于是，在席立文機長、曲銳機長的積極聯系下，在飛行部張國華書記的推動下，在東航山西分公司和武漢公司多個部門的努力下，5天之后，這一張象征著榮譽和珍貴記憶的“英雄登機牌”終于在武漢補打，接力送到了馬大夫的手中。于是有了這一封情真意切的視頻感謝信。
乘務長張燁收到旅客的感謝后，她感慨的說：“正是抗疫英雄們挺身而出的守護，才為我們撐起了一方安全的天空。馬先生是其中一個縮影，在與醫護人員的交流中我得知還有很多戰“疫”英雄，因為奮戰在抗疫一線，有人不能像往年一樣陪心愛的女兒過生日；有人妻子臨產，卻不能當面看剛出生的孩子一眼；有的臨近婚期，還沒來得及跟未婚夫拍婚紗照；還有的因為緊急出發，錯過了春節的全家福……因為要守護生命，他們舍棄了這些在平日里原本觸手可及的愿望。因為有他們，山河可無恙，人間皆可安。此次能為英雄達成心愿是我們的榮幸，英雄背后，我們都是后援團！”
