旅客一：
旅客二：
我也是這班機的乘客，我也是大陸人。現在我沒有任何政治立場的，客觀的，把整個事件說一遍，希望想就此不明就里，挑起事端的人都閉嘴。
1.HX304為07月27日晚20點10分的航班。香港T1-北京T2，當時在起飛前一小時，登機口換了一次(由43換到了61)，但19點30分，沒有任何延誤的準時登機了。所有乘客落座妥當后遲遲沒有推出跑道的消息，而在20點30分得到了第一次機場的通知(一個女機長)，她的大概意思是：北京現在正在下暴雨，我們還在等天氣的狀況變好，但同時我們查到有幾個乘客臨時改簽沒有登機，但他們的行李已經托運了。所以，現在我們要把他們的行李找出來，可能還需要一些時間。我們預計在9點10分左右起飛。這是第一次延誤的通告
2.大概8點50的時候，我們收到了第二次機長的通知，具體內容我記不清楚了，大概說：沒有登機的乘客行李已經被找到，但是我們因此錯過了原排隊的起飛時間，現在要重新排隊。預計會在23點才能得到新的消息。此時機艙內就開始騷動了，已經有部分貌似是“第一次坐飛機”的乘客開始大聲質問空姐“為什么要等這么久，為什么別人下飛機要全飛機的人陪著等”之類的。我的座位離她不遠，所以我聽的很清楚空姐的解釋，她說：這不是航空公司決定的，剛才是有人拿行李錯過了飛行時間，現在要重新排隊，全球的機場都是這樣規定的，同時(此處劃重點)，北京的機場的空管措施“尤其嚴重”，已成常態，全球航班都害怕飛北京，因為只有北京有這么厲害的管控。同時，機艙開始發放飲料和晚餐，算是能稍微安撫一些大家。此時，如果經常坐飛機的人就會理解空姐所說的北京空管的“厲害”之處。本人常年在全國及港澳飛。從北京T2和T3出發，幾乎沒有不延誤的時候。尤其T2，少則半小時，多則2-3個小時左右真的是常態。我曾經在前年從北京做國航飛成都，晚上19點的航班，夜里4點起飛的，當時還不像今天一樣落地城市天氣不好，當時成都大晴天!連霧都沒有!問延誤的原因，地勤從頭到尾就是一句“接到消息是空中管制，具體原因未知，起飛時間未知，你讓我半小時問一次上級消息都可以，但是我能做的只有等消息。”所以，昨夜HX304這班，第一因為有乘客名單變動，導致起飛延誤;第二因為北京天氣情況導致“跑道疏導限流”。如果本航班的延誤在23點恢復，我相信大多數人還是可以慢慢平靜的，但事情朝更詭異的情況發展了····
3.大約在23點20分，我們的餐飲早就吃完收完了，此時時間已經超過了機長承諾的時間，就在大家焦急不安的時候我們終于收到了第三次的機長廣播，大概內容如下：感謝大家的耐心等待，我們目前已經收到了廣州塔的信號，準許起飛，那我們預計會在10分鐘之后推出跑道，12點10分鐘左右起飛。此時懸在半空的心終于落下了，雖然依然有人罵罵咧咧的說“還要等這么久~”但基本上大家的心穩定了。但是!神轉折來了!!10分鐘之后我們的飛機并沒有推出跑道!甚至沒有半點挪動!就這么原地一直等到了12點!我們收到了機長的第四次廣播：目前北京的天氣情況已經恢復，但是我們還在等廣州塔的信號，原因是北京的“交通管制”還沒有結束。我們會在12點半左右再為大家匯報一次，如果到時情況良好，我們會在10分鐘之內直接飛走，或者把大家送回候機大廳繼續等待!人群炸了!!“為什么從8點半開始到現在，情況一直在變!你們嘴里到底有沒有一個準消息!都是騙子!從乘客下機，到天氣情況，到等信號，又等交通管制!!到底在等什么!我們要下機!!之前沒登機改簽的乘客早特么都到北京了!!一幫騙子!”空姐的回復也是非常明確：“我建議您再耐心等待一下，因為也許我們再半個小時就真的可以走了，但如果您現在下機的話，我們還要重新跟地勤報備，取出行李，到時我敢保證耽誤的時間不止2-3個小時”大家當然不忿，也不信空姐說的話，但也許是保存這一絲僥幸心理，我也是想，就再等等看吧。(同時，有很多人，比如我，買的是折扣機票，這個時間的航班很多都是底價機票，不能改簽的，所以只有慢慢等)
4.高潮來了，12點30左右，機長的最后一次廣播：非常抱歉的通知各位，剛剛收到廣州塔的消息，已經取消了本航班的飛行計劃，請所有乘客下機回到客運大廳，等待進一步的通知。跟我想的一樣：想飛沒有那么容易，每個機場有他的脾氣。這里面的延誤一定是另有隱情。所以我非常迅速的就收拾好了東西沖下飛機，用我的登機牌領了水、餅干。找到離登機口比較近的位置坐下躺好，等待。機艙內還發生了什么事我不得了解。
5.后來基本所有乘客都出來了，矛盾也從此刻開始升級。首先是三五分鐘就有不同的乘客詢問地勤值班人員。開始開始比較溫和的對話，再沒有得到他們想要的答案—到底幾點飛，之后，就變得暴躁。這時幾個“挑頭”的北京乘客，非常強勢的組團來到地勤前臺，要討說法。大家巴拉巴拉吵吵嚷嚷的很多，總結起來矛盾點只有幾個：
A.請問什么時候起飛?地勤回復：我們也在等消息，下一個消息來會在3點左右(此時剛剛過凌晨1點)
B.如果一直沒有消息，此時應該給所有乘客安排住宿。地勤回復：沉默。據我所知，在乘客搭乘的航空協議里，從來沒有“航班延誤起飛時間XX小時后，航空公司需要為乘客安排住宿”這一項。這可能是一項“潛規則”，的確在世界上是有部分航空在這方面做的不錯，比如像臺灣的中華航空;德國漢莎航空。但基本上這是一項“人道主義”政策。香港是一個就事論事，凡事講規則的“冷血”地方。憑什么必須給你安排住宿?何況在你并不友善和懂規矩的情況下。甚至有的乘客開始說出“你們都沒有父母孩子嗎?讓老人小孩在這里受凍合適嗎?都是石頭縫里蹦出來的，斷子絕孫..”我只能呵呵了，就算是想給你安排，你說完這些也沒人會理你了。
C.看到昨天的消息，說是有“動手打人”事件?那么到底是誰先動的手，我們先來港媒的報道：【打空少空姐】航班延誤沖登機橋，6內地人怒傷7空服員“機場離境大堂禁區，凌晨2時許，發生搭客毆打地勤職員事件。逾百名搭客因航班延誤遲起飛，集體鼓噪，期間其中一名女搭客企圖拋入登機橋登機，7名香港航空公司職員嘗試阻止。期間，另外五名搭客上前與職員發生肢體推撞...3男4女航空公司職員報稱受傷，需送到北大嶼山醫院敷治，同時以涉嫌普通襲擊拘捕3男3女內地人”
呵呵再來看看內地北京小伙伴是咋發的微博：【空姐先出手打老太太的】“不是因為飛機延誤而引起的，是因為解決問題時那個女地服先動手打倒老太而引發的。早晨八點鐘落地，行李一個都沒有到，這個怎么解釋。”乘客還上傳該名空姐的圖片上午，斥道：圖中這個空姐最牛逼，一直白眼辱罵大陸北京人，而且說“你們大陸人算什么東西，這里是香港”。ok，兩邊媒體聲音我想說——狗屎!作為一個現場很多一句話沒說，默默看熱鬧的觀眾之一，我們都在心里“我操”了。你們都特么是不負責任的無良說客，你們可能都是受害者，但都請摸著心坎發東西出來!這么多人想看到真實的事件，卻被你們各自主觀的“玻璃心”擾亂了視聽。本來是一個航空延誤問題，可以進行正常的索賠和處理，卻被你們挑起了又一次的種族和地區矛盾，你們滿意了嗎?那好，我現在客觀的把事實告訴你們，我發誓我說的都是親眼看到，親耳聽到，如果我說謊我特么出門就讓車撞死，天打雷劈。我相信發文發微博的你們，不敢!!事件升級是分幾個階段的，不要把他揉在一起。
①到底是誰先開始的?首先絕對是沒事找事的北京乘客先開始的!不管你承不承認，大家都看在眼里聽在耳里。就是被抓的那幾個人，組隊以強硬的語氣質問地勤人員，在沒有得到想要的答案后，就旁敲側擊的冷嘲熱諷。語言包括“什么破JB小島國，以為自己怎么著呢，要擱我們大北京早怎么樣怎么樣了”“香港人都這操行”“什么島國，也特么就一個縣，還沒有我們北京一個區大呢，有本事你別回歸啊”。此時地勤人員，包括我身邊的香港游客，雖然離得很遠，但都聽的很清楚，明顯表情有不悅，但也沒說一句話。因為大家都知道乘客心里有氣，已經延誤了這么久沒有給任何答復，發泄一下情有可原。
②女地勤說“你是什么東西”這個怎么來的?這是另外一個插曲中間因為候機廳空調太冷，應大家要求，地勤開始為大家發毯子，所有人默默開始排隊領，突然沖出來一個女的二話不說，從女地勤手里就要搶毯子，地勤女撒手不放“并大喊，你干什么，撒手啊~”，搶毯子的依然不罷休推搡的就把毯子奪走了，地勤女氣不過，就說了一句“你是什么東西，不懂排隊嗎!”內地女客人指著自己的胳膊說，“你算什么東西!你看我胳膊上起的疹子!我要個毯子不行嗎?你們有沒有點憐憫心。”地勤人員說那你也要排隊!你看后面好幾十個人排隊你搶走了算怎么回事!旁邊圍觀的就抓住了“你是什么東西”這句話不放了。地勤女從頭到尾也沒說過一句“你們大陸人是什么東西”這種群體指向的話。(可能后期打成一片的時候說過，但也是因為北京6人罵“你們香港人算什么東西，臭傻逼”這類話，在先。地勤組才回嘴的。)更不用談，“一直辱罵”，從哪來的?與此同時，我們倒是都聽的很清楚，北京乘客說的“就剛才那女地勤，要是我還跟她理論?直接大嘴巴抽丫了，我的原則是能動手的絕不動嘴..”“騷B賤貨，萬人輪的玩意”。
③沖關的到底是誰?誰先打得誰?如果你們樂意把50多歲的人叫老太太的話，那她就是那個“老太太”。可是這個老太并不服老，在北京6個人組團跟地勤對罵的時候，老太可搶在前面，提高了八度嗓門，生怕別人聽不見她的聲音。完全不是省油的燈。之前說地勤“斷子絕孫”的也是她。在飛機上一直質問空姐的也是她!所以沖關的時候她也“首當其沖”第一個推的地勤女。這里客觀的說一下，地勤女在報警之后，跟警察反應說對方打她，卻沒說自己踢了老太一腳。算是瞞報，但是事情也有先后順序的，順序就是：老太沖關--推搡了地勤女-地勤7人攔下的時候把老太放倒在地(并沒有武力攻擊)--北京6人看到老太倒地覺得受欺負了開始群毆地勤7人--地勤7人盲目反擊，但只能抓到老太一個，就用腳踢了她。這種事在打架里再常見不過了，所以不要評論誰先誰后，非要說的話，你沖關就是傻逼行為。活該!所以你看到媒體根本報道的都是狗屎。微博發的也都是SHIT。沒人客觀的說事兒，就說自己的委屈和痛苦，其實你們都是咎由自取，地勤們要說錯，錯在危機公關的處理方式。但本身語言溝通就不順暢，何來的互相理解?同時，有游客說，當時想要升艙，地勤說沒有艙可以升，并且也要另外付升艙費。但有外籍游客用英語詢問的時候，地勤笑容可掬的給做了“免費升艙”。哈哈說到這又有人說香港人崇洋媚外了。你知道我們冷眼旁觀的怎么想嗎?幼兒園老師給小紅花永遠會給最乖的孩子，哪怕你不是班上的搗蛋鬼，但你是搗蛋鬼的同桌，老師也不會給你小紅花的。就這么簡單。
6.在罵了打了，消停了之后，警察、保安、擔架都來了之后，高潮算是過去了。大家開始跟香港警察“訴苦”，并要求黑衣地勤女“道歉”，說人家態度不好，翻白眼。哦對了，還忘說了一個，語言沖突之前，還有人鬧事，砸前臺的東西，并且朝黑衣地勤女潑水。那個時候你們怎么沒錄視頻呢?就聽見人家說你“是什么東西了?”回去找你媽抱抱吧，呼嚕呼嚕毛嚇不著。然后大約4點的時候，廣播宣布，請大家再次登上飛機。現在可以準備起飛了。北京6人還在那嚷嚷呢“都別走，都別走，我們就不上飛機，我看他怎么辦?”你猜怎么著，地勤直接說廣播“現在是最后通知，飛機艙門就要關閉，如果你們現在不上飛機，那就視為你們自動放棄，所有的經濟損失又你自己承擔。”還記得那個老太么?她這會兒想走了，不鬧了。準備上飛機，卻在這時被香港警察一把按住“你不能走!你涉嫌打人”老太傻眼了。這時北京6人還叫囂呢，“你憑什么說我們打人了，你有證據么?調監控”警察說“這不就是要調查么?”6人“那要是最后查明我們沒動手呢?是不是你污蔑我們，我們告你誹謗?”警察：“告我咯~”告我咯~我咯~咯~...我隨著其他乘客，默默的點了贊之后趕緊登機了。7.那最后為什么“早上八點鐘到了，但行李卻沒到，還在香港呢?”原因是這樣：我們上飛機以后，之前鬧事的6個北京乘客被香港警方拘走，不能上飛機。但是他們的行李還在飛機上!怎么辦!機長說的是要把行李卸下。我的座位正好在飛機翅膀的位置，能看到行李艙開門的畫面。我看到的是，所有行李被拿出來了。然后有地勤準備搜找，但貌似6件行李太難找了。于是我看著行李車拉著所有的行李緩緩走了。當時傻傻的我還不知道我們這趟飛機是無行李的。直到早上八點到了北京機場才發現行李帶上寫著我們的航班號，Happy ending是：并沒有行李!當大家再一次崩潰的時候，你有沒有想過一切到底是如何造成的??還好，機場安排了行李會在后期分批送到，并且免費快遞到每個人手里。不過沒拿到行李之前所有都是未知...不知道后期還會有什么梗!
基本上整件事到此就圓滿了。各位是否看得明白，我不管。我就是想封住一部分人的惡嘴。最后我再說個事兒：起飛的時候，空姐讓所有人回到座位，并檢查了所有人的安全帶，告訴每個人關機。這時候飛機推出跑到，要助跑爬坡了，突然有個女的站起來，打開行李艙蓋，拿包!并且!!拿完之后沒有關上行李艙蓋!!旁邊有個北京女的，拿出了自己的手機，喀喀喀拍下了這一幕，并在拍照后，飛機爬坡的過程中全程手機錄像。他旁邊的孩子也沒有關機。一直在拍窗外的景色。行李在飛機爬坡的過程中一直滑來滑去。我想個最壞的打算，如果這時候行李掉下來，可以直接砸死起身拿包的那個女乘客。或者由于那個乘客和他的孩子沒有關機，造成全飛機操控失靈，飛機墜毀...我不敢想，我也不想說這是誰的責任了。我只想說，當你指著鼻子罵別人的時候，是否可以先看看自己做的好不好?至少在孩子面前你應該是一個good person。而不是一個混蛋和幸災樂禍，蠻橫無知的傻逼。
(以上內容轉自新浪微博，不代表本網站觀點)
