如果您需要《中國民航輿情白皮書（2012）》PDF版，請點擊這里免費索取 。
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2013年1月8日，由中國民用航空網（http://www.ccici.org）民航輿情監測室撰寫的《中國民航輿情白皮書（2012）》發布，這是中國民用航空網民航輿情監測室首次發布民航輿情白皮書，同時也是中國民航業的首份輿情白皮書。全文如下：
摘 要：2012年中國民航共發生686起輿情事件，航空公司和機場成為民航輿情的重點關涉主體，“旅客投訴與糾紛”和“航空安全”則成為涉及最高的領域。從首發媒體來看，網絡媒體和傳統媒體平分秋色。網絡名人在民航輿論中發揮的作用日漸增大。網絡論爭非理性化，業內外壓力有待釋放。民航實體在輿情應對方面，不乏可圈可點的成功案例，但整體而言仍然存在很多問題。
關鍵詞：民航輿情 網絡輿情 微博 意見領袖 空怒 中國式乘飛機
