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科普民航知識 播種藍天夢想——中國聯合航空河北分公司聯合民航河北空管分局團組織開展民航知識進校園活動
為進一步弘揚志愿服務精神，增強少年兒童對民航知識的了解，3月17日，中國聯合航空河北分公司聯合民航河北空管分局團組織前往石家莊市弘石灣小學開展民航知識進校園活動，為孩子們帶來一堂趣味橫生、寓教于樂的民航安全知識課。 課堂上，雙方講解員用簡單易懂的方式，圍繞工作實際，分別為孩子們講解了飛機的各部分組成和功能、乘機的注意事項及空中交通管理相關知識，并在講授過程中，以問答的形式與孩子們進行互動，同時為回…- 411
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江西航空積極開展“國際消費者權益日”宣傳活動
（作者：熊章武） 為積極響應民航局“3·15國際消費者權益日”活動號召，江西航空精心策劃并開展了以“共筑消費滿意，暢享民航出行”為主題的“3·15”宣傳活動，旨在提升旅客消費體驗、增強旅客消費信心，推動民航服務高質量發展。 活動期間，江西航空充分利用公司官網、微信小程序、公眾號等線上平臺以及南昌昌北機場航站樓等線下場所，線上線下聯動，廣泛宣傳普及消費者權益保護知識和民航常識，并引導旅客依法理性維權…- 515
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廣西三月三假期出游好選擇：廣西北部灣航空推出特惠機票，開啟小眾踏青之旅
中國民用航空網訊（張言堅）隨著“廣西三月三”假期的臨近，不少市民已經開始規劃出游行程。為了方便市民出行，廣西北部灣航空特別推出特惠機票活動，覆蓋南寧至贛州、南寧至邯鄲、南寧至襄陽、南寧至濟寧等多條小眾踏青航線，特惠機票價格區間均在200至400元左右，為市民提供經濟實惠的假期出游選擇。 此次廣西北部灣航空推出的特惠航線，不僅價格優惠，而且目的地均為風景優美、文化底蘊深厚的小眾城市。市民可以遠離城市…- 275
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天津航空護航174名天津高校師生跨越天山啟航援疆支教
中國民用航空網訊（通訊員：丁鐺鈴 孫成超） 近期，隨著一架天津航空GS7839航班從天津濱海國際機場騰空而起，來自天津工業大學、天津體育學院、天津中德應用技術大學的174名師生組成的援疆支教團跨越4000多公里，正式開啟教育援疆工作。天津航空以空中航路為紐帶，搭建起津疆兩地教育協作的空中橋梁。 為保證此次援疆支教活動順利開展，天津航空在接到任務后迅速啟動專項保障預案，在調配飛機運力、協調地空資源等…- 456
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泰國擬將縮短外國游客免簽停留期限
據新加坡《海峽時報》18日報道，泰國旅游與體育部長索拉翁·天通表示，泰國計劃將外國游客免簽停留期限從60天縮短至30天，以打擊部分旅客利用免簽政策從事非法商業活動。 索拉翁資料圖 報道稱，多家泰國媒體17日援引索拉翁的話報道稱，泰國多個部門原則上已同意該計劃。 此前，根據泰國政府發布的公告，從2024年7月15日起，泰國延長包括中國（包含港澳臺）在內的93個國家和地區的游客、商務人士和短期工作者免…- 250
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共筑滿意消費 暢享民航出行——天津航空開展3?15主題客艙活動
中國民用航空網訊（通訊員：馬境澤） 2025年3月15日是第43個國際消費者權益日，為了積極響應民航局“共筑滿意消費，暢享民航出行”的主題號召，進一步貫徹民航“真情服務”理念要求，增強旅客對民航出行的認知，天津航空在海口飛往鄭州的GS6523航班上，開展了一場別開生面的客艙主題活動。 活動中，乘務長首先向旅客介紹了近年來天津航空在服務產品創新、服務品質提升、消費者權益保護等方面所做出的積極努力與顯…- 347
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共筑滿意消費，暢享民航出行——廣西北部灣航空空地聯動開展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動
中國民用航空網訊（黎莉娜） 2025年3月15日是第43個“3·15國際消費者權益日”，為更好地滿足旅客多樣化的服務需求，激發航空運輸市場消費活力，提升廣大旅客對廣西民航服務的獲得感，3月14-15日，北部灣航空空地聯動，在南寧吳圩國際機場出發大廳和GX8811南寧-西安航班上開展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，通過空地協同服務傳遞民航關懷，提升旅客消費權益保護意識，展現廣西民航服務新風貌。…- 278
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共筑滿意消費 暢享民航出行 川航開展“3·15國際消費者權益日”活動
3月15日，川航在成都雙流、天府機場及分公司所在機場同步舉行“3·15國際消費者權益日”活動，圍繞民航局“共筑滿意消費、暢享民航出行”活動主題，通過服務權益展板、現場咨詢解答、餐食品鑒、趣味游戲等形式，倡導旅客文明乘機、美好出行。 邀請旅客趣味互動，聚焦消費者權益保護 川航在現場設立旅客權益咨詢臺，展示最新服務舉措，并邀請資…- 387
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海航航空集團發布維護旅客權益特別公告 多措并舉筑牢消費者權益“保護墻”
15日，海航航空集團及旗下11家境內航司紛紛發布《關于維護旅客權益的特別公告》，提示廣大旅客通過航司指定方式進行機票信息查詢驗證，防止部分未經授權的第三方銷售平臺通過加價銷售、違規收取機票退改手續費等行為侵害旅客權益。 根據公告，旅客如發現機票信息查詢結果與實際購票情況不符，可根據航司的指引流程反饋。經核實后，航司將為旅客退還差價損失，并按照銷售代理協議對涉事單位進行嚴肅處理，維護旅客權益，同時建…- 678
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三亞機場順利開展“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動
通訊員：趙田俊夷、馮德超 部 門：服務管理部 在民航業蓬勃發展、旅客消費需求日益多元的當下，為切實推動民航服務高質量發展，提升旅客消費體驗，提振旅客消費信心，營造安全、便捷、舒適的出行環境，2025年3月15日，海南控股旗下三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“三亞機場”），在民航三亞安全監督管理局指導下，聯合三亞鳳凰機場旅客服務促進委員會（以下簡稱“旅促會”）部分成員單位、三亞市12…- 302
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河北航空開展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動
中國民用航空網訊（通訊員 劉玥）2025年3月15日是第43個國際消費者權益日，為進一步推動民航服務高質量發展，提升旅客消費體驗，營造安全、便捷、舒適的航空出行環境，河北航空在候機樓和航班上同步開展了以“共筑滿意消費 暢享民航出行”為主題的特色宣傳活動。 3月15日上午，河北航空在石家莊正定國際機場和北京大興國際機場同步開展消費者權益保護主題宣傳活動。工作人員引導旅客掃碼參與民航局“民航知識競賽”…- 285
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普及消費知識，樂享民航旅行｜江西航空開展3·15主題機上活動
每年的3月15日是國際消費者權益日（World Consumer Rights Day），由國際消費者聯盟組織于1983年正式確立，目的在于加強關于消費者權益的宣傳，使消費者權益在世界范圍內得到充分重視和保護。為切實踐行真情服務理念、增強旅客出行滿意度、更好地保護廣大旅客的合法權益，做有溫度的航空公司，江西航空特開展“3·15”主題機上活動。 消費知識小課堂 江西航空乘務長通過廣播，為旅客帶來生動…- 536
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共筑滿意消費 暢享民航出行 川航開展“3·15國際消費者權益日”活動
中國民用航空網訊（通訊員 王惠 孫芳雅）3月15日，川航在成都雙流、天府機場及分公司所在機場同步舉行“3·15國際消費者權益日”活動，圍繞民航局“共筑滿意消費、暢享民航出行”活動主題，通過服務權益展板、現場咨詢解答、餐食品鑒、趣味游戲等形式，倡導旅客文明乘機、美好出行。 邀請旅客趣味互動，聚焦消費者權益保護 川航在現場設立旅客權益咨詢臺，展示最新服務舉措，并邀請資深法務專家為旅客解答消費者權益相關…- 244
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將以色列相關區域標注為“巴勒斯坦領土”，加拿大航空公司道歉
近日，加拿大航空公司（加航）因部分波音737 MAX 機型機載娛樂（IFE）系統的動態地圖標注問題，陷入輿論漩渦。美國《紐約郵報》15日報道稱，加航部分飛機的動態地圖未顯示以色列國名，而是將相關區域標注為 “巴勒斯坦領土”，引發廣泛爭議。 據悉，加航的 IFE 系統由法國泰雷茲集團制造，不過地圖由另一家尚未披露名字的公司制作。這一問題最初由一名乘客發現并舉報至航空公司。經加航證實，在其40架波音7…- 302
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“重慶機場”小程序上線 重慶江北機場服務功能上新
為滿足旅客在乘機出行過程中的多元化需求，重慶江北國際機場“重慶機場”小程序近日正式上線，為廣大旅客提供提前值機、申請無陪兒童、行李追蹤等服務功能，為首乘旅客提供全流程的引導服務。目前，重慶江北機場聯合多家航空公司打造了8條“渝快線”，部分航司航班已實現30分鐘截載，為旅客提供了極大便利。 據了解，“重慶機場”小程序分為四大場景：出發、到達、中轉、接送機；包含八大服務類型：乘機服務、行李服務、愛心服…- 606
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美國西南航空將取消免費托運行李政策
美國西南航空（Southwest Airlines）宣布將取消其標志性的免費托運行李政策。自2025年5月28日起，除特定客戶外，大多數乘客將需要為第一件和第二件托運行李付費。以下是具體變化： 免費托運行李政策調整 Rapid Rewards A-List Preferred會員：可繼續享受兩件免費托運行李。 A-List會員、西南航空聯名信用卡持卡人及其他特定客戶：可享受一件免費托運行李。 其他…- 542
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旅客突發疾病 華夏航空機組與醫護旅客聯手成功救治
（通訊員：王亞娟））3月11日，華夏航空G54175衢州-昆明航班飛行途中上演了一場“生命接力”。一位旅客突然出現意識模糊，乘務組與機上醫生旅客協同展開緊急救治，最終使旅客轉危為安。 當天17時40分，航班按計劃準備下降時，乘務長趙丹在巡艙過程中突然發現10排座位的旅客面色蠟黃、雙目緊閉、全身冷汗淋漓，且已出現意識模糊、氣息微弱等危急癥狀。乘務組迅速開展急救處置…- 388
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溫情服務再升級：呼和浩特機場打造“人文安檢”新標桿——以“心”換“新” 擦亮草原空港服務名片
本網訊（呼和浩特機場安檢護衛部：趙月 報道）2025年3月，呼和浩特白塔國際機場安檢區迎來了一批特殊的“常客”，旅客們發現，待檢區新增了貼心助手——“綜合服務柜”，里面多了一把剪刀、一卷膠帶，甚至還有改錐等常用工具；“人才興蒙”持碼旅客享受優先過檢通道時，安檢員的一句“感謝您為內蒙古發展貢獻力量”令旅客郭先生倍感溫暖；而安檢員胸前的錄音筆，則成了規范服務與保護旅客權益的“雙保險”……這些…- 872
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三顧禮遇暖心 非遺相伴出行 襄陽機場開展“3.15國際消費者權益日” 宣傳活動
中國民用航空網訊 通訊員張佳悅報道：為貫徹落實民航局“真情服務”理念，提升旅客出行體驗，進一步提高襄陽機場服務品牌影響力。3月14日，襄陽機場以“三顧禮遇暖心，非遺相伴出行”為主題開展了國際消費者權益日”暨“三顧情”服務品牌宣傳活動。機場公司副總經理王新、質量安全部及各相關一線保障部門人員參加活動。 本次活動采用“線上+線下”的方式開展。除了邀請旅客參加民航局開展的“民航知識競賽”、“我為民航代言…- 846
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兩度架起“生命航線”：東航萬米高空托起旅客希望
萬米高空之上，東方航空兩條"生命航線"在48小時內先后劃過藍天，憑借機組人員的專業素養和空地高效協同保障，為兩名旅客的生命健康保駕護航。 3月11日，MU2104大興飛往西安的航班上，餐供期間突發狀況。45L座位的邱女士突然按響呼喚鈴，乘務員發現她面色蒼白、手捂胸口、表情痛苦。邱女士自述胸悶氣喘、手腳麻木。乘務長王琳獲知后攜應急醫療箱快速趕來，并安排廣播尋醫。幸運的是32A就坐…- 434
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天津航空乘務組教科書式保障斷臂旅客轉運治療 機組愛心捐款傳遞愛與溫暖
2025年3月13日,天津—本報訊（通訊員：宋文婷） 近日，天津航空乘務長李曉曄執飛的和田-烏魯木齊GS7550正在進行忙碌的起飛前準備工作。突然接到機長通知：“我們需要臨時增加旅客，該名旅客手臂全部折斷，旅客就位后需盡快關閉艙門，爭取快速送傷員至烏魯木齊就醫……” 接到消息，李曉曄立即通知其他乘務組員，按照航前協作特殊保障預案進行工作分配和準備，預先在客艙內尋找醫護人員及可作翻譯的旅客，為航班中…- 365
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錫林浩特機場積極應對大風揚塵天氣
中國民用航空網訊（錫林浩特機場：周廉祥 報道）3月11日，錫林浩特機場遭遇大風揚塵天氣，能見度不足1000米，平均風力可達8級以上，陣風9級以上。 圖：剪除破損鳥網 攝影：周廉祥 為合理維護飛行區內設施設備運行正常、確保圍界及飛行區安全，錫林浩特機場對飛行區內跑道、機坪、圍界等基礎設施及風斗、煤氣炮、鳥網等設備進行重點巡視及應急處理，增加巡視頻次。本次巡視檢查針對跑道、機坪FOD進行了…- 389
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臺灣桃園機場第二航站樓突發停電
據大公文匯全媒體報道，桃園機場第二航廈12日中午傳出電力異常，部分值機柜枱和行李託運設備沒有電力，事故造成不少旅客值機及外游受到影響。桃機公司稍后證實，第二航廈今午確實出現電力異常，范圍和原因還在了解中。 據悉，桃園機場第二航廈12日約12時左右突然停電，部分值機柜枱、行李託運及提取、餐飲區等受到影響，現場工作人員緊急安排旅客到供電柜枱進行值機和託運行李。- 815
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