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春秋航空空乘發布侮辱乘客內容，航司：已停飛
7月19日，網傳一空乘在網上發布“什么貨色都可以坐飛機，暑運就是運shabi的”侮辱乘客言論。 對此，春秋航空客服回應，目前高度重視此事，本著實事求是的原則，正在緊急調查中，后續會有新聞發言人進行回復。- 921
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南航將獎勵為乘客撐傘的空姐
7月17日，廣東深圳。有網友在網絡平臺發布視頻稱“給南航這位小姐姐點贊”。視頻畫面顯示，一位空姐為沒有帶傘的乘客打傘避雨送到擺渡車上，快步蹚水后背已經濕透。 7月18日，南方航空95539客服表示，為乘客撐傘這不是固定性的服務，會反饋到相應部門去核實處理，會有相應的表揚機制。- 342
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達美與東航攜手重啟“穿梭中國” 行李直掛服務
搭乘達美航班從美國前來中國、并經上海浦東國際機場轉乘東航航班的旅客，現在可以將其行李直接托運至中國內地的目的地城市。同樣，旅客從中國內地城市經由上海浦東轉乘達美航班前往美國，也可以在其出發城市將行李交給東航，直接托運至美國。無論是搭乘入境或出境航班，旅客在上海浦東中轉時，均無需重新托運行李，從而可以輕松辦理入關或出關手續，然后直接登機。這一服務將大大提升旅客在上海浦東換乘達美和東航航班的中轉體驗。…- 320
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員工關愛更有溫度！海口美蘭國際機場站坪共享休息室正式啟用
為進一步打造和諧舒適的員工工作休息環境，2023年7月7日，海南機場集團旗下的海口美蘭國際機場（以下簡稱“美蘭機場”）在停機坪舉辦站坪共享休息室揭牌儀式，標志著站坪共享休息室正式啟用，全力踐行“我為群眾辦實事”，加大員工關愛落實力度，不斷提升員工的獲得感、幸福感和歸屬感。 美蘭機場嚴格遵照民航局《推進建立健全站坪區域戶外作業職工休息場所共享機制實施方…- 1.5k
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香港航空日本站活動官宣，明日起開始贈票
近日，「飛遇世界大賞」香港航空日本站拉開序幕，官宣贈票計劃。 贈票活動將于6月27日開始，面向從日本始發，往來香港的旅客。 活動分為兩個階段，第一階段，6月27日-6月29日，香港航空官網贈票；第二階段，7月4日起，香港航空聯合日本在線旅行社發布「買一送一」產品。 近日，香港機管局在日本東京舉辦了「飛遇世界大賞」送贈計劃日本站新聞發布會。 了解更多活動詳情，請往下看。 第一階段：官網贈票 第一階段…- 944
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國泰航空公布毛毯事件改善方案
6月19日，國泰航空行政總裁林紹波發布致員工信，公布“毛毯門”事件改善方案，其中包括提升服務文化培訓，擴大普通話服務的范圍，招聘中國內地機艙服務員三個方面。 一.提升服務文化培訓 自7月起，我們會為機艙服務員團隊就以客為先的服務文化提供一項新增培訓，全面貫徹設想周到、積極求進和全力以赴的核心價值。 培訓旨在讓機艙服務員重新了解如何為所有顧客提供一致、貼心的服務，并鞏固我們多元包容的文化。 這項新增…- 1.7k
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南非總統出訪俄烏，120名隨行安保和記者團被波蘭扣留26小時
6月15日，華沙發生一起轟動事件：陪同南非總統西里爾·拉馬福薩前往基輔談判的安保人員和記者在機場被困了一天。南非總統安全局負責人指控波蘭試圖破壞南非和平代表團的調停任務。 波蘭邊防部門稱，南非總統的警衛是自愿留在飛機上的，因為他們未持有槍支入境許可。與此同時，波蘭邊防部門未提到記者。記者們稱他們同樣在華沙被困在飛機上未被放行，而南非總統已抵達烏克蘭開啟調停。 多位媒體記者在飛機上過了一夜，無法洗澡…- 2.4k
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粵稅首推國際運輸境外涉稅風險防控手冊
今年是共建“一帶一路”倡議提出十周年，也是“一帶一路”稅收征管合作機制正式建立四周年。近日，廣東省稅務局與中國南方航空（以下簡稱“南航”）在廣州花都共同舉行贈送《南方航空境外涉稅風險防控手冊——菲律賓篇》《“走出去”國際運輸企業稅收服務指南》和政策服務宣講活動，作為廣東稅務服務“一帶一路”高質量發展系列宣傳的廣州站活動。 稅務部門為中國南方航空送上《南方航空境外涉稅風險防控手冊——菲律賓篇》《“走…- 866
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一男扮女裝“跨性別”網紅因性別稱謂發視頻曝光空乘，或曾因進入女浴室拍照被拘留
6月10日，知名女裝博主“京城喬姐”@Vivian李雨喬 因乘坐飛機時乘務員未對其用姓氏加性別稱謂問候，便發視頻曝光空乘，并吐槽吉祥航空乘務員沒有眼力見。隨后該博主發視頻回應稱，當時空乘向所有公務艙乘客以姓氏稱謂問候， 但對自己沒有稱謂，所以自己叫了乘務長，自己當時已經原諒了乘務員，發視頻只是暫時緩解心中的怒火，并且曝光的視頻也是乘務長，不是當時的乘務員。 目前，該博主已刪除曝光視頻。對此吉祥航空…- 1.3k
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中國民航大學發布通告：大學食堂漲價一個菜罰三千
據中國民航大學空中交通管理學院團委微信號“空管青年”6月5日消息，近期，接到多起學生投訴食堂菜價高的反映，學校高度重視，經查發現個別食堂確實存在對部分菜品未經報審擅自漲價的行為。經研究決定，對擅自漲價食堂和業務管理人員嚴肅處理，具體措施如下： 1. 對擅自漲價菜品的當事食堂按照每漲價一個菜品罰款3000元的額度進行罰款處理，要求立刻下調價格并在食堂價目表顯示。對降價菜品較多的南校區清真食堂獎勵20…- 3k
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日本乘客因空姐沒講日語發飆辱罵，華航回應：已被航警帶離
據臺灣TVBS新聞網報道，在一架4日從日本福岡飛往臺北桃園機場的華航班機上，一名日本女乘客在飛機準備起飛時和空乘發生口角。據機上其他旅客說法，日本女子不滿空乘沒跟她講日文，因此失控暴怒咆哮，害班機延誤40分鐘，最后她被當地航警帶離開。對此華航證實稱有不理性旅客，經溝通和警告無效，為維護飛行安全，要求該旅客下機。 據報道，當時旅客們已經登機，但一名黑衣女子和空乘與乘務長起口角。盡管空乘已在不停安撫，…- 1k
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全球最佳航空公司將取消頭等艙
據彭博社，卡塔爾航空CEO阿克巴爾·貝克爾（Akbar Al Baker）表示，該航司的下一代長途飛機將不再提供頭等艙座位，“卡塔爾航空的商務艙已提供許多與頭等艙相同的福利，投資頭等艙座位無法證明會有合理的回報”。 卡塔爾航空去年再度被英國航空評測機構Skytrax評為全球最佳航空公司，取消長途飛機的頭等艙并非沒有策略風險，這違背卡塔爾航空五星級的形象及航空業趨勢。? 德國漢莎航空、澳航和法航等航…- 672
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機場吃面遇“青菜刺客”，19元時蔬僅幾根生菜
5月29日，湖南長沙。博主（玩車小辣）發布視頻稱，在長沙機場吃面遇到青菜刺客。點餐時服務員問要不要青菜，博主以為是免費配菜，沒想到服務員口中的青菜竟是19元一份的白灼時蔬。博主認為服務員有誤導消費，但還是為此買了單，3碗面消費了228元。而當面端出來后，居然只有七八根生菜，并且也是因博主在拍攝，服務員特殊加了量。在同店用餐的女士花費19元購買的青菜只有兩根。博主認為，顧客不能一昧忍讓無量商家，要對…- 1.1k
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坐飛機要稱體重了？新西蘭航空將給旅客稱重
據美國有線電視新聞網5月30日報道，新西蘭民航局要求新西蘭航空，在接下來五周內，對從奧克蘭國際機場出發的國際航班上的乘客及其行李進行稱重。據報道，旅客在辦理登機手續時將被要求站在一個數字秤上，為了保護個人隱私，體重數據將進行匿名處理。據悉，調查乘客體重是收集飛機總載重負荷和重量分布等數據的一部分，除了乘客，包括機上貨物、食品，機組人員和隨身行李等都將進行稱重。 有人認為，體重屬于個人隱私，忌諱別人…- 728
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“飛出安全、飛出志氣、飛出品牌、飛出效益” 中國東方航空開啟C919飛機首次商業飛行
中國民用航空網訊：2023年5月28日上午10時32分，中國東方航空使用中國商飛全球首架交付的C919大型客機，執行MU9191航班，從上海虹橋機場飛往北京首都機場，開啟這一機型全球首次商業載客飛行。該航班標志著C919的“研發、制造、取證、投運”全面貫通，中國民航商業運營國產大飛機正式“起步”，中國大飛機的“空中體驗”正式走進廣大消費者。 高質量運營C919 飛好“新航程” 當天，近…- 1k
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國泰航空：工會言論不代表國泰
國泰航空知悉空中服務員工會于2023年5月24日，就一名顧客于2023年5月21日于CX987航班上經歷的事件發表聲明，具體聲明如下：- 1.4k
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國泰航空稱網傳英文內部信件為偽造
5月25日，有網友于小紅書平臺發布疑似為國泰航空服務董事Mandy NG（吳潔文）的內部信，信中稱，國泰航空還是由英國公司控制，英語永遠是官方語言，且飛內地港臺的航線并無普通話語言要求。信中還提醒到，要小心中國乘客，因為中國文化和世界其他地方的都不一樣。 有網友注意到，發信人Mandy NG，正是此前國泰航空其中一封道歉公告的落款人。 對此，國泰航空發布聲明，稱網絡上流傳有關國泰航空航空服務董事發…- 2.6k
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國泰航空空乘工會“不滿”空乘因歧視乘客事件被解雇，前國泰空姐稱國泰歧視內地旅客是常態
據香港明報，國泰空中服務員工會24日向成員發出內部電子郵件聲明。聲明稱，對于網上公開呼吁其他乘客作出挑釁空中服務員并作出攝錄的行為，嚴重滋擾同事工作。現時同事們承受巨大心理壓力，感到極度惶恐。工會在此公開要求國泰航空公司給予明確指引，如何保障前線空中服務員在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。各同事定必協力合作，確保每位乘客得到優質的服務。 聲明聲稱，國泰航空作為一家國際性品牌，擁抱多元文化及視…- 2.7k
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李家超發聲！林少波用普通話再次致歉！網傳國泰航班已開始三語播報并主動送毛毯
5月24日，香港特區行政長官李家超發布微博：對于有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷感到痛心。他表示，涉事空中服務員的言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一向的尊重、有禮的文化和價值觀。李家超表示，他已向行政總裁林紹波提出，此次事件屬于嚴重事件，國泰航空需進行檢討，類似情況不容再次發生。 國泰航空行政總裁林紹波今日（24日）在廣州就空乘人員涉歧視乘客表示再次道歉，并且承諾全面檢討。…- 1.6k
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國泰航空行政總裁林紹波：已解聘三位涉事的空中服務員
5月23日夜，國泰航空行政總裁林紹波代表國泰航空發表聲明，稱公司已對三位涉事的空中服務員予以解聘。全文如下： 【國泰航空聲明】作為國泰航空行政總裁，林紹波代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。 目前，我們已完成對于事件的調查，并依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。在此，我想再次重申，對于個別員工嚴重違反公司規章制…- 1.5k
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國泰航空：已暫停有關空中空服員的飛行任務，將于3日內公布處理結果
5月23日下午，國泰航空再次發布聲明，表示已暫停有關空中空服員的飛行任務，且將于3日內公布處理結果。全文如下： 【國泰航空聲明】 就有關旅客在5 月21 日國泰航班CX987 上的經歷，引起大家的廣泛關注，我們再次鄭重道歉。 我們高度重視此事件，已第一時間聯系旅客，進一步了解情況。目前，我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，并會于三日內公布處理結果。 我們鄭重承諾，對于任何有違規…- 1.3k
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機上錄音曝光！國泰航空就“歧視”事件致歉
?近日，有網友在網絡平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，并放出空乘錄音。錄音顯示，空乘用英文說“If you cannot say it in English, you can not have it.”（意為：若你不能用英語說，就不能用毛毯），隨后傳來哄笑聲。 5月22日晚，國泰航空發布聲明：已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質的…- 1.8k
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打造國內首個航空爭議一站式解決平臺！長寧區人民法院“航空案件審判站”揭牌成立
5月18日上午，長寧區人民法院“航空案件審判站”成立儀式暨建設世界一流國際航運中心背景下的航空案件集約化、專業化審理研討會舉行。上海市高級人民法院黨組書記、院長賈宇，長寧區委書記、區長張偉共同為“航空案件審判站”揭牌。 長寧區人民法院在民事審判庭成立航空案件專項合議庭，并在航空產業集聚區設立“航空案件審判站”，是助力上海國際航運中心和虹橋國際開放樞紐建設的重要舉措。 “航空案件審判站”正式成立并入…- 684
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中方宣布對等決定，美公民赴華簽證大幅漲價
據中國駐美國大使館16日發布的聲明，按照對等原則，美公民赴華簽證的每件費用，將調整為185美元，這一決定從本月底30日開始施行，記者簽證不在此列。 此前，美國駐華大使館在上個月就聲稱調整了簽證費用，每件費用從160美元提升到了185美元。中方這一次“對等反制”，金額上和美方是持平的。- 1.8k
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