中國民用航空網訊（黎莉娜）
2025年3月15日是第43個“3·15國際消費者權益日”，為更好地滿足旅客多樣化的服務需求，激發航空運輸市場消費活力，提升廣大旅客對廣西民航服務的獲得感，3月14-15日，北部灣航空空地聯動，在南寧吳圩國際機場出發大廳和GX8811南寧-西安航班上開展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，通過空地協同服務傳遞民航關懷，提升旅客消費權益保護意識，展現廣西民航服務新風貌。
3月14日，民航廣西監管局組織廣西機場管理集團、廣西北部灣航空等多家單位在南寧吳圩國際機場出發大廳開展消費者權益日宣傳活動，廣西北部灣航空選派多名志愿者參加活動，積極向旅客宣傳消費者權益保護相關知識。
在活動現場，廣西北部灣航空乘務員、安全員組成的流動志愿服務小組，通過發放《航空安全手冊》《消費者權益指南》等資料，向旅客普及航空安全知識、航班延誤處置流程及消費者權益保護政策。
針對特殊旅客群體，志愿者提供“一對一”專屬服務：為首乘旅客講解乘機流程，為晚到旅客協調快速通道，協助老弱病殘孕幼旅客辦理值機及行李托運，獲得現場旅客一致好評。
3月15日，在萬米高空上，廣西北部灣航空將GX8811南寧-西安航班打造為“消費者權益科普課堂”。乘務組通過趣味問答、情景模擬等形式，向旅客講解值機注意事項、客票退改簽政策等實用知識，活動全程互動熱烈，旅客紛紛表示“既漲知識又暖心”。
常旅客李先生說：“之前對航空消費者權益了解不多，這次活動讓我學到了很多實用的乘機知識，今后可以更好地維護自己的權益。”
本次活動集中展示了廣西民航在安全保障、服務優化及消費者權益保護方面的成果。未來，廣西北部灣航空將繼續秉承“經營企業一定要對國家有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，拓寬服務溝通渠道，優化旅客出行體驗，以真情服務守護每一段旅程。
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