中國民用航空網訊（通訊員 劉玥）2025年3月15日是第43個國際消費者權益日，為進一步推動民航服務高質量發展，提升旅客消費體驗，營造安全、便捷、舒適的航空出行環境，河北航空在候機樓和航班上同步開展了以“共筑滿意消費 暢享民航出行”為主題的特色宣傳活動。
3月15日上午，河北航空在石家莊正定國際機場和北京大興國際機場同步開展消費者權益保護主題宣傳活動。工作人員引導旅客掃碼參與民航局“民航知識競賽”“我為民航代言”線上活動，分享在航空旅程中印象最深刻的民航優秀服務實例，共享美好旅程。
在石家莊機場候機樓還設置了“河航知多少”趣味問答環節，積極宣傳河北航空在服務產品創新、服務流程優化、服務品質提升以及消費者權益保護等方面的主要舉措，向旅客開展“三超”行李知識科普，并為旅客現場解答行李攜帶難題。
在NS3203石家莊-廣州航班上，河北航空乘務員開展了“共筑航空誠信 暢享飛行權益”特色航班活動，以“空中課堂”的形式向旅客科普民航消費者權益保護相關知識，及乘機安全注意事項。乘務員通過形象生動的案例分享和趣味盎然的有獎互動問答，吸引著旅客的廣泛參與。
“第一次在航班上參加消費者權益保護宣傳活動，感覺非常有意義。既讓我了解了許多民航出行方面的消費者權益保護知識，也體驗了河北航空特色的航班活動和空中服務。”“看到河北航宣傳的法律科普知識和他們為保護我們權益做出的各種努力，讓我感覺到河北航空作為我們河北省自己的航空公司，在服務大眾出行方面的誠意滿滿，正因為有這樣誠信擔當的企業，我們的航空出行才會更加安心。”本次航班活動得到了旅客們的廣泛好評。
3月12日-15日，河北航空通過官網、APP、微博、微信公眾號等渠道，同步開展民航消費者權益保護宣傳，通過線上線下活動的聯動組織，助力全社會消費者權益保護意識的提升，促進民航法治建設水平和服務滿意度的持續提高。
近年來，河北航空積極落實民航局關于消費者權益保護的工作要求，創新開展形式多樣的民航消費者權益保護工作，聯合公安部門開展反電信詐騙宣傳活動，持續優化服務流程，幫助消費者維護合法權益。未來，河北航空將進一步創新服務形式，提升服務品質，攜手廣大旅客共筑民航消費者權益保護的“鋼鐵長城”，為民航業高質量發展和交通強國建設貢獻更多的力量。
