服務保障首頁

9月24日，有網友在社交平臺發布內容稱：“航班超售，漲見識了！”配圖中的公示牌上寫著：征集自愿者，由于您的航班超售，現征集自愿放棄行程的旅客，航空公司將提供住宿、餐食及經濟補償，如有自愿放棄行程的旅客請與值班主任柜臺聯系。 據經視直播消息，記者聯系上發布征集自愿者的大理機場，工作人員介紹，情況屬實。當記者詢問如果航班最終無人愿意退票呢？工作人員稱，航空公司會看航班航次情況，來減少兩位乘客，通常情況下，一般是最后值機的兩名乘客不能登機。 什么是超售？ 機票超售是指超過航班最大允許座位數的銷售行為，考慮到有乘客臨時取消

近日，有內地網民稱自己乘坐香港國泰航空航班從香港飛往倫敦時，因調整座椅靠背，遭到后排一對香港夫婦辱罵，理由是“妨礙其看電視”。21日下午，國泰航空回應表示，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來乘搭任何國泰集團的航班。 9月21日，一女子在社交平臺發布視頻稱“在國泰航空飛機上被罵”。視頻顯示，該女子在非起飛降落、分發餐食等時段向后調整了座椅靠背，后排兩名乘客以“影響自己看電視”為由要求該女子調回靠背，被拒絕后用腳踢該女子手臂、座椅，并對該女子進行言語攻擊。 該女子表示，她曾數次要求機上空乘人員進行調解，中途空乘人員曾

委內瑞拉國有航空公司旗下一架波音747貨運飛機于2022年6月被阿根廷扣押，阿根廷總統米萊今年2月決定將其移交給美國予以銷毀。此事引發的外交爭端最近再次升級，委內瑞拉總檢察長當地時間9月18日宣布，將就此事尋求對米萊實施逮捕。 當地時間9月18日，委內瑞拉總檢察長塔里克·威廉·薩阿卜宣布，他將就本國貨機在阿根廷首都布宜諾斯艾利斯被扣一事，通過委內瑞拉司法系統，尋求對阿根廷總統米萊實施逮捕。 薩阿卜表示，委內瑞拉政府已指派兩名專職檢察官負責調查此事，罪行包括實施“嚴重盜竊”和“資本合法化”等，并計劃根據案情對米萊和阿

機場安檢時的照片 遭工作人員隨意泄露 “千方百計”找到訂票預留電話 竟為搭訕？ 近日，自稱模特經紀人的網友張贊（化名） 在社交平臺發帖稱 9月25日 自己簽約的外籍模特 從上海飛往廣州 9月26日 有人拿著過安檢的照片 根據訂票時他預留的電話 找到了他的微信 并詢問能否給模特的聯系方式 網友展示的微信聊天記錄中 對方稱自己朋友坐飛機時 與該模特偶遇 覺得對方不錯 所以找人查了聯系方式 更讓張贊感到吃驚的是 對方提供的模特照片 像是過安檢進行人臉識別時 被拍攝的 據了解，被泄露個人信息的女子是一名外籍模特。該模特乘坐

國慶假期將至，旅客出行需求旺盛，川航于9月25日接收一架A320新機，機隊規模達203架（含6架貨機），將為“黃金周”航旅市場提供充足運力。　　為慶祝新中國成立75周年，川航推出“中國心 川航情”主題空地活動，與旅客共同祝福祖國生日快樂、繁榮富強。9月25日-9月26日，川航打造了成都、重慶、昆明等地進出港的國慶主題航班，乘務組邀請旅客參與“經典紅歌猜歌名”活動、合唱歌曲，并送上川航獨家定制飛機模型。 　　9月29日上午，川航將在雙流機場T2川

9月21日17：30，川航3U8759航班從成都雙流國際機場順利起飛。該航班承運了一批“可愛”的旅客：44只萌寵和95名愛寵人士。他們將一同“打飛的”前往三亞，開啟美好的“攜寵海島之旅”。     該航班是川航打造的首個寵物包機航班，寵物可隨主人進入客艙，與主人相鄰而坐，飛行全程彼此陪伴，溫馨而行。航班上配備了10名專業工作人員及2名寵物醫療師，為寵物安全運輸保駕護航。同時，為確保客艙環境衛生，川航在客艙內提前鋪設了專用的防

9月21日17：30，川航3U8759航班從成都雙流國際機場順利起飛。該航班承運了一批“可愛”的旅客：44只萌寵和95名愛寵人士。他們將一同“打飛的”前往三亞，開啟美好的“攜寵海島之旅”。     該航班是川航打造的首個寵物包機航班，寵物可隨主人進入客艙，與主人相鄰而坐，飛行全程彼此陪伴，溫馨而行。航班上配備了10名專業工作人員及2名寵物醫療師，為寵物安全運輸保駕護航。同時，為確保客艙環境衛生，川航在客艙內提前鋪設了專用的防

中國民用航空網訊（通訊員 譚屈玲 作者單位：海南航空控股股份有限公司）9月25日，在第六屆“空中絲綢之路”國際合作峰會即將召開之際，海南航空HU7167北京—重慶航班上舉辦了“飛越千山萬水間，共筑山海綺夢長”第六屆“空中絲綢之路國際合作峰會”主題航班活動，為此次國際合作峰會預熱，并給機上旅客們帶來獨特的體驗與驚喜。 為做好本次主題航班活動，海南航空精心策劃、組織實施，整個客艙洋溢著熱情、歡樂的氛圍。飛機進入平穩飛行階段后，隨著客艙乘務員主持詞的響起，活動正式開始。“各位女士、各位先生，歡迎搭乘本次海南航空航班由首都

9月24日，有網友在社交平臺發布內容稱：“航班超售，漲見識了！”配圖中的公示牌上寫著：征集自愿者，由于您的航班超售，現征集自愿放棄行程的旅客，航空公司將提供住宿、餐食及經濟補償，如有自愿放棄行程的旅客請與值班主任柜臺聯系。 據經視直播消息，記者聯系上發布征集自愿者的大理機場，工作人員介紹，情況屬實。當記者詢問如果航班最終無人愿意退票呢？工作人員稱，航空公司會看航班航次情況，來減少兩位乘客，通常情況下，一般是最后值機的兩名乘客不能登機。 什么是超售？ 機票超售是指超過航班最大允許座位數的銷售行為，考慮到有乘客臨時取消

近日，赤峰機場迎來了一場盛大的歡迎典禮。赤峰機場秉持著高度的責任感和使命感，全力以赴確保每位新兵順利踏上軍旅之路，用實際行動彰顯了軍民之間不可分割的緊密聯系與深厚情誼。 隨著佩戴紅花的新兵抵達，赤峰機場立刻被一片熱烈而莊嚴的氣氛所籠罩。全體工作人員列隊歡迎，以最熱烈的掌聲和最真摯的笑容迎接每一位新兵的到來，場面既溫馨又壯觀。為了確保新兵們能夠迅速、順暢地完成登機手續，赤峰機場特別設立了“新兵入伍專屬通道”。從值機到安檢，全程安排專人引導，有效減少了等待時間，讓新兵們體驗到了家一般的溫暖和便捷。 在專屬休息區前，赤峰

今年來，衡陽機場堅持落實“制造立市、文旅興城”發展戰略，以務實、節儉、高效的原則，強化責任擔當，全力打造靚麗新衡陽城市名片，為第三屆湖南旅發大會助力添彩。 提高站位強統籌。自今年旅發大會動員部署以來，衡陽機場第一時間下發了工作方案，成立領導小組，及時傳達省、市有關文件精神，樹牢“建功衡陽、舍我其誰”的責任擔當，堅決打好打贏旅發大會籌備工作攻堅戰的指示要求，對場區內的設施設備、服務品質、亮化改造等提質改造等重點工作進行全面部署，以堅定的信念、有力的舉措、務實的作風，全力推進旅發大會籌備工作。 提質改造煥新顏。為打造干

中秋假期，藍天之上，一架架航班承載著無數的期待與憧憬。對于民航一線員工而言，每逢佳節便是更加忙碌的日子，也正因為如此，他們更能深刻體會旅客的歸家心切。 今年，為了給旅客帶來一個難忘的中秋佳節，東航西北分公司特地策劃了主題為“明月照航程 溫暖盈中秋”的特色航班活動。活動覆蓋了MU2335浦東-西安、MU2317西安-南寧、MU2156 西安-西寧、MU2245西安-哈爾濱等多條航線。在地面準備階段，乘務組便忙碌起來，從裝飾客艙內的節日燈飾到細心地擺放月餅，每一處細節都透露出濃濃的節日氣息。 乘務長在查詢MU2245西

中國民用航空網訊（呼和浩特機場：葉長青 報道）8月14日，呼和浩特機場消防支隊依托內蒙古機場集團應急救援真火實訓基地一期模擬航空器開展了殘損航空器搬移單項演練。 圖1：呼和浩特機場消防支隊殘損航空器搬移演練中消防吊裝組指揮員旗語指揮吊裝操作 攝影：葉長青 圖2：呼和浩特機場消防支隊殘損航空器搬移演練中消防氣囊組進場作業 攝影：葉長青 演練主要檢驗殘損航空器搬移中吊裝、頂升等科目。隨著消防指揮官的一聲令下，消防各救援小組有序進場展開作業。消防吊裝組在指揮員的旗語指揮下，穩固連接主副吊梁，調整吊梁滑輪撥動至相匹配位置；

中國民用航空網訊（通訊員 杜薇 張澤楷）6月19日，在民航河北監管局的指導下，河北航空公司聯合民航河北空管分局、河北機場集團共同開展了“聯合演練2024”應急救援演練。本次演練圍繞第23個全國安全生產月“人人講安全、個個會應急——暢通生命通道”主題，模擬飛機在空中遇險返航后，機上人員緊急撤離。演練特邀民航華北地區管理局全程督導，河北省公安廳機場公安局參與演練。 此次演練有針對性地設置了航空器客艙火警、空管應對、機場應急救援等5個場景20個科目。為提高演練實戰性，建立了演練虛擬航班，使用波音737-800客機1架，聯

部?門：應急管理部 通訊員：陳啟宇、白先 隨著“安全生產月”活動的深入推進，海南控股旗下三亞鳳凰國際機場（以下簡稱 三亞機場）結合“人人講安全、個個會應急---暢通生命通道”的活動主題，于6月14日組織機場公安分局、民航三亞空管站、航空公司、駐場單位及各部門開展了航空器火警應急處置桌面演練和殘損航空器搬移桌面演練，有效提升各救援單位、部門突發事件處置能力，進一步鞏固了三亞機場“安全生產月”期間應急管理工作成果。 據悉，航空器火警應急處置桌面演練設置了航空器在降落過程中突發貨艙火警，以及可能衍生突發事件的復雜情景，演